|
Consumenten die meer willen weten over de mogelijkheden rond een uitvaart en over de kosten ervan, kunnen sinds eind augustus terecht bij de virtuele adviseur van DELA op de website van de uitvaartverzekeraar. Tegelijkertijd met de introductie van deze adviesapplicatie is de site zelf ook in een geheel nieuw jasje gestoken.
De virtuele adviseur stelt de consument een aantal gesloten vragen over zijn of haar uitvaartwensen. Op basis van de antwoorden rolt er vervolgens een advies voor een individueel toegesneden uitvaartverzekering uit, die direct afgesloten kan worden. Klanten kunnen ook een brochure aanvragen of een afspraak maken voor een persoonlijk of telefonisch gesprek met een adviseur. Bestaande klanten kunnen via de site berekenen of zij eventueel oververzekerd zijn.
Op de website www.dela.nl is deze op consumenten gerichte online applicatie nieuw. "Met tv-spotjes, advertenties en mailings brengen we deze dienst nu onder de aandacht van het grote publiek," vertelt Tim Nijhuis, internetmarketeer van DELA. Uit ervaring weet de verzekeraar dat de meeste mensen liever niet over hun uitvaart nadenken, en er eigenlijk vooral tegen opzien. Nijhuis vindt de laagdrempeligheid van het online systeem daarom een groot pluspunt. "We kunnen ons nu veel meer richten op de specifieke wensen van de consument en daarbij uitgaan van zijn of haar persoonlijke behoeften."
Eindklanten van tussenpersonen van DELA konden eerder al verzekeringen voor hun klanten aanvragen via internet, maar dat systeem was sterk verouderd en dringend aan vernieuwing toe. Met de nieuwe website en de virtuele adviseur is ook daarin verbetering gekomen. De intermediairs krijgen de nieuwe applicatie ook in hun eigen site geïntegreerd.
DELA (http://www.dela.nl/) is een coöperatieve uitvaartverzekeraar met meer dan 2,7 miljoen leden in Nederland en België. Het bedrijf werd opgericht in 1937 en is marktleider in Nederland op het gebied van uitvaartverzorging en uitvaartverzekering.
Wilt u meer weten over de mogelijkheden en voordelen van een website applicatie als de virtuele adviseur van DELA? Neem dan contact op met Ralf Timmer van Quinity (030 - 233 59 99). |
