|
Bij ARAG Rechtsbijstand zijn ze er druk mee: het uitrollen van het nieuwe extranet bij tussenpersonen. In december kwam deze nieuwe applicatie beschikbaar. Sinds januari wordt het intermediair met een introductiepakket en een persoonlijk bezoek door de accountmanagers bekendgemaakt met dit nieuwe intermediairportaal. "Tot nu toe verloopt de introductie heel voorspoedig", vertelt Liesbeth Luijendijk, manager informatiemanagement van ARAG. "We zien na twee weken dat het nieuwe extranet al veelvuldig door onze tussenpersonen gebruikt wordt."
Met de ingebruikneming van de online polis- en offerteapplicatie is de eerste fase van het AIDA-project (Arag Information and Data Application) bij ARAG succesvol afgerond. Via het nieuwe extranet kunnen tussenpersonen online premieberekeningen uitvoeren, offertes en polissen aanvragen en schades melden. Luijendijk: "Dit is nog maar de eerste stap. De tweede fase is een stuk ambitieuzer. Onze bestaande backoffice wordt dan vervangen door een nieuwe polis-, relatie- en schadeadministratie. Ook breiden we de mogelijkheden uit van internet- en extranettoepassingen. Intermediairs en klanten krijgen dan online inzicht in polis-, schade- en dossierinformatie." Deze door Quinity te realiseren functionaliteit moet eind 2007 beschikbaar komen.
Quinity bouwde een soortgelijke applicatie eerder al voor andere verzekeraars. Het systeem wordt dan ook herkend door de tussenpersonen, die naar eigen zeggen weinig moeite hebben met het gebruik. "De workflow is herkenbaar en dat vergemakkelijkt de implementatie ervan aanzienlijk", aldus Luijendijk.
Tegelijkertijd met het nieuwe extranet is ook de corporate website van ARAG in een nieuw jasje gestoken. Met een vernieuwde look & feel sluit de site geheel aan bij de internationale stijl van ARAG. De site werkt op basis van het content management systeem van Quinity en vanuit de site kan het nieuwe extranet makkelijk worden aangeroepen. "Bij een nieuw, modern verzekeringssysteem zoals AIDA hoort ook een nieuw en modern gezicht", vertelt Luijendijk. " Daarom hebben we onze website vernieuwd. Naast duidelijke menustructuren, handige hulpmiddelen en heldere communicatie willen wij onze klanten en businesspartners vooral ook een warm gevoel geven bij het merk ARAG.”
ARAG Rechtsbijstand (http://www.arag.nl/) is sinds 1962 actief in Nederland als rechtsbijstandverzekeraar. Het bedrijf is onderdeel van de ARAG Groep, dat vestigingen heeft in vijftien Europese landen en de Verenigde Staten. Bij de Nederlandse vestigingen zijn meer dan 230 juridische professionals werkzaam, die in 2005 gezamenlijk ruim 47.000 cliënten hielpen bij juridische geschillen.
Wilt u meer weten over de voordelen en mogelijkheden van een ketenintegratieoplossing zoals bij ARAG? Neem dan contact op met Ralf Timmer van Quinity (030 - 233 59 99).
|
