|
Schadeverzekeraars Winterthur, London Verzekeringen en Elvia worden door tussenpersonen goed gewaardeerd. Dat blijkt uit een onlangs gehouden performanceonderzoek van drie grote brancheorganisaties voor het intermediair (DAK, NBVA en NVA), waarbij de drie verzekeraars -allen klant van Quinity- op de respectievelijk derde, vijfde en zevende plaats eindigden. De verzekeraars werden beoordeeld op tien aspecten van dienstverlening. Een belangrijk beoordelingscriterium was de ketenintegratie, waarop de genoemde verzekeringsmaatschappijen goede scores behaalden. Quinity ontwikkelde voor alle drie de bedrijven de ketenintegratieapplicaties en verzorgde ook de implementatie ervan. In het onderzoek werden daarnaast onder meer het kennisniveau van de binnendienst, de nauwkeurigheid bij de opmaak van polissen, de kwaliteit van de (schade)afhandeling en de snelheid van mutaties meegenomen.
|
