Elvia Reisverzekeringen heeft onlangs de gehele, bestaande polisadministratie laten vervangen door het speciaal door Quinity ontwikkelde polisadministratiesysteem Elvia Polis. Sinds een jaar waren het extranet en de mid office al via een door Quinity ontwikkeld systeem gekoppeld aan het oude polisadministratiesysteem van Elvia. Zowel Elvia als de tussenpersonen van de verzekeraar kunnen in Elvia Polis nu polissen beheren en wijzigingen doorvoeren. In het oude polisadministratiesysteem was het alleen mogelijk om nieuwe aanvragen in te voeren en eerder ingevoerde polissen in te zien. Het praktische voordeel van de toegankelijkheid via internet van Elvia Polis voor Elvia, haar zakelijke partners en de consumenten wordt zo ten volle benut.
Volgens Gerjan Veenhoven, ICT-manager bij Elvia, zit de aantrekkelijkheid van het systeem vooral in het werken met één enkele applicatie, door alle gebruikers. "De kans op fouten is op deze manier minimaal. Een voorbeeld: een consument die op internet een premieberekening uitvoert en op basis daarvan een offerte aanvraagt, is onaangenaam verrast als de premie op de uiteindelijke polis dan afwijkt. Die afwijking wordt veroorzaakt door het gebruik van verschillende administratieve systemen en rekenkernen voor offertes en polissen. Met Elvia Polis beschikt Elvia over één productdefinitiesysteem en is dat uitgesloten." De Autoriteit Financiële Markten (AFM) concludeerde in mei dit jaar na onderzoek naar de financiële informatieverstrekking door verzekeraars dat één administratief systeem de beste garantie is om klanten van de juiste financiële gegevens te voorzien.
In het nieuwe polisadministratiesysteem kunnen medewerkers van Elvia en tussenpersonen polissen aanvragen, muteren, prolongeren en royeren. Consumenten kunnen rechtstreeks via internet of via de websites van de zakenpartners offertes aanvragen en polissen afsluiten. In Elvia Polis is een volledige relatieadministratie opgenomen. Elvia Polis is gekoppeld aan de financiële administratie van Elvia, waardoor het voor medewerkers van de verzekeraar mogelijk is financiële taken voor polissen direct uit te voeren. Ook kunnen zakenpartners van Elvia nu polisdocumentatie in bulk printen, wat het handmatig geven van printopdrachten per polis overbodig heeft gemaakt. Een veel efficiëntere manier van werken is dan ook het resultaat van de implementatie van dit nieuwe onderdeel van Elvia Polis.
Reisverzekeraar Elvia (http://www.elvia.nl/) is onderdeel van de Mondial Assistance Group, internationaal marktleider in hulpverlening en reisverzekeringen. 250 miljoen mensen ter wereld vertrouwen op de hulp van Mondial Assistance Group.
Wilt u meer weten over de mogelijkheden en voordelen van een ketenintegratieoplossing als Elvia Polis? Neem dan contact op met Ralf Timmer van Quinity (030 - 233 59 99). |
